Condiciones generales que regulan las compras realizadas en HappyTails.
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre el usuario (en adelante, "Cliente") y [NOMBRE_EMPRESA], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, "HappyTails").
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el Cliente acepta estas condiciones de venta en su totalidad.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que HappyTails envía la confirmación del pedido.
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable (21%) salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de checkout y se muestran antes de la confirmación del pedido. HappyTails se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. En ningún momento HappyTails almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
HappyTails realiza envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Los plazos estimados de entrega son:
Los plazos son estimados y pueden variar según disponibilidad y destino. El Cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido.
Conforme a la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Excepciones: Los productos que hayan sido usados o no se encuentren en su embalaje original no admiten devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
Para solicitar una devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente (Real Decreto-ley 7/2021). Si un producto presenta un defecto de conformidad, el Cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto proporcionando la factura o confirmación de compra.
Todos los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, marcas) son propiedad de [NOMBRE_EMPRESA] o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
El Cliente se compromete a no reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los contenidos de la tienda sin autorización expresa.
Todas las imágenes, textos, logotipos y elementos gráficos del sitio web son propiedad de HappyTails o de sus proveedores y no pueden ser reproducidos sin autorización.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente.
Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: Marzo 2026